Obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
1.1
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese:
1.2 Prodávající
GLASSBLOCKS, s.r.o.
Podkovářská 674/22
190 00 Praha 9
IČO: 28521111
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 147666.
Bankovní spojení:
Raiffeisenbank
č. účtu: 5001026336/5500
E-mail: info@levneluxfery.cz
Telefon: +420 266 611 278
(dále jen „prodávající“)
1.3
Kupujícím je:
a) spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání,
nebo
b) podnikatel, který při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Není-li v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak, vztahují se ustanovení určená spotřebitelům výhradně na kupující vystupující jako spotřebitelé.
1.4
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
Odchylná ujednání sjednaná přímo v kupní smlouvě mají před obchodními podmínkami přednost.
1.5
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat i v jiném jazyce, pokud se na tom smluvní strany dohodnou nebo pokud to umožňují jazykové možnosti prodávajícího. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi dokumentů je rozhodující české znění.
II. Informace o zboží a cenách
2.1
Veškeré informace o nabízeném zboží, zejména jeho popis, hlavní vlastnosti, dostupnost a kupní cena, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2
Kupní ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech dalších zákonných poplatků.
Cena nezahrnuje náklady na dopravu, balení ani případné další služby, pokud není u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedeno jinak.
2.3
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou platné po dobu jejich zveřejnění.
Tím není dotčena možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2.4
Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně vystaveného zboží.
2.5
Informace o nákladech na dopravu, způsobech doručení a způsobech platby jsou uvedeny v internetovém obchodě a jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
2.6
Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.
Slevové kupóny nelze použít na zboží, u kterého je tato možnost výslovně vyloučena.
2.7 Specifika skleněných výrobků
Skleněné výrobky mohou vzhledem ke způsobu jejich výroby vykazovat přirozené vlastnosti, které nejsou vadou výrobku, pokud odpovídají technickým normám, specifikacím výrobce nebo obvyklým vlastnostem daného druhu výrobku. Jedná se zejména o drobné odchylky odstínu, rozdíly mezi jednotlivými výrobními šaržemi, drobné bublinky, jemné optické nerovnosti nebo nepatrné rozměrové odchylky v rámci výrobcem stanovených nebo obvyklých výrobních tolerancí. Tyto vlastnosti nemají vliv na funkčnost ani běžné užívání výrobku a samy o sobě nezakládají důvod k reklamaci.
Z tohoto důvodu prodávající doporučuje objednat veškeré množství zboží potřebné pro jednu realizaci v rámci jedné objednávky. U dodatečných objednávek nelze zaručit shodný odstín ani ostatní optické vlastnosti zboží.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1
Kupující nese náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory). Tyto náklady se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem těchto služeb.
3.2
Kupující může objednávku vytvořit:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu po předchozí registraci,
- bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
3.3
Při vytváření objednávky kupující vybírá zejména:
- zboží,
- množství,
- způsob dopravy,
- způsob platby.
3.4
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
- se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
- souhlasí s jejich zněním,
- uvedené údaje jsou správné a úplné.
3.5
Objednávka odeslaná prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.6
Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí.
Toto potvrzení slouží pouze jako informace o přijetí objednávky a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
3.7
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.8
Nemůže-li prodávající objednávku splnit v původním rozsahu, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, změny dodací lhůty nebo zjevně chybně uvedené ceny, zašle kupujícímu návrh změny objednávky.
Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující tuto změnu výslovně odsouhlasí.
3.9
Kupující může svou objednávku zrušit do okamžiku uzavření kupní smlouvy telefonicky nebo e-mailem.
Po uzavření kupní smlouvy lze objednávku zrušit pouze po dohodě s prodávajícím nebo odstoupením od smlouvy za podmínek stanovených právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.
3.10
V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží nebo jiného údaje v internetovém obchodě není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto chybně uvedených podmínek.
Prodávající kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu návrh správného řešení.
IV. Platební podmínky
4.1
Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě.
4.2
Prodávající je oprávněn požadovat úhradu zálohy na kupní cenu. O případném požadavku na zálohu a její výši bude kupující předem informován.
Je-li sjednána povinnost uhradit zálohu, není prodávající povinen zahájit plnění objednávky před jejím uhrazením. Dodací lhůta v takovém případě začíná běžet ode dne připsání zálohy na účet prodávajícího, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
4.3
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v daňovém dokladu nebo zálohové faktuře.
Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4
Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po úhradě kupní ceny nebo po vzniku povinnosti jej vystavit podle příslušných právních předpisů. Daňový doklad je standardně přiložen k dodávanému zboží. Na žádost kupujícího může být zaslán také v elektronické podobě.
V. Dodání zboží
5.1
Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím při objednávce z možností nabízených prodávajícím.
5.2
Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů v internetovém obchodě nebo je sjednána individuálně.
Pokud prodávající nemůže dodržet uvedenou dodací lhůtu, informuje o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu a dohodne s ním další postup.
5.3
Kupující je povinen převzít zboží při jeho dodání. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo opakovaným doručením zboží.
5.4
Vyžadují-li okolnosti opakované doručení zboží nebo jiný způsob doručení z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
5.5
Při převzetí zboží od dopravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevného poškození tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.
Zjistí-li kupující po rozbalení zásilky poškození zboží, doporučuje prodávající oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu, aby bylo možné uplatnit nárok vůči dopravci.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
5.6
Kupující je povinen uvést v objednávce správné a úplné údaje nezbytné pro doručení zboží. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo zvýšené náklady vzniklé v důsledku nesprávně nebo neúplně uvedených údajů ze strany kupujícího.
VI. Přechod nebezpečí škody na zboží
6.1
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
Jestliže kupující nepřevezme zboží, přestože mu s ním prodávající umožnil nakládat, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy měl kupující možnost zboží převzít.
6.2
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
VII. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1
Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
7.2
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
7.3
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
Pro usnadnění uplatnění práva na odstoupení může využít elektronický formulář dostupný na internetových stránkách prodávajícího v sekci Moje objednávka, případně kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem.
7.4
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Lhůta je zachována, pokud je zboží před jejím uplynutím odesláno.
7.5
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Nelze-li zboží vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na jeho vrácení odpovídající zvolenému způsobu přepravy.
7.6
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
7.7
Vrací-li spotřebitel pouze část objednávky, vrací prodávající náklady na dopravu pouze tehdy, pokud by spotřebiteli při objednání pouze ponechaného zboží vznikl nárok na stejné nebo nižší náklady na dodání.
7.8
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu snížení hodnoty vráceného zboží proti vracené kupní ceně.
Kupující odpovídá za řádné zabalení vraceného zboží. Dojde-li během přepravy k jeho poškození v důsledku nedostatečného nebo nevhodného zabalení, odpovídá za vzniklou škodu kupující. Případné nároky vůči dopravci uplatňuje kupující.
7.9
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
VIII. Práva z vadného plnění
8.1
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.2
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.
Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,
- je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou s ohledem na povahu zboží poskytovány.
8.3
Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.4
Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na internetových stránkách prodávajícího, elektronickou poštou, osobně nebo jiným prokazatelným způsobem. V závislosti na povaze reklamované vady může prodávající požádat kupujícího o zaslání fotografií, videa nebo o doručení reklamovaného zboží k posouzení.
8.5
Kupující je při uplatnění reklamace povinen uvést popis vady a doložit doklad o koupi nebo jiným věrohodným způsobem prokázat uzavření kupní smlouvy.
Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o doplnění informací nebo podkladů nezbytných pro posouzení reklamace. Po dobu, po kterou kupující neposkytne požadovanou součinnost, neběží lhůta pro vyřízení reklamace, pokud bez této součinnosti nelze reklamaci objektivně posoudit.
8.6
Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího.
8.7
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.8
Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případě vad způsobených:
- běžným opotřebením,
- mechanickým poškozením po převzetí zboží,
- neodbornou manipulací,
- používáním v rozporu s účelem výrobku nebo pokyny výrobce,
- působením vnějších vlivů, které prodávající nemohl ovlivnit,
- neodbornou montáží nebo instalací provedenou kupujícím nebo třetí osobou.
8.9
Za vadu výrobku se nepovažují přirozené vlastnosti skleněných výrobků uvedené v článku 2.7 těchto obchodních podmínek.
IX. Doručování písemností
9.1
Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo zveřejněné na internetových stránkách prodávajícího.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869.
Internetová adresa: https://adr.coi.cz
XI. Závěrečná ustanovení
11.1
Veškeré právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
11.2
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek.
11.3
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek zůstává rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.
11.4
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. července 2026.